LE
CS Couto · Líder Estrategista
Franciane Andrade
CS Couto · Líder Estrategista · Franciane Andrade
Ciclo 1 em andamento
5 sessões realizadas
Janeiro a Outubro 2026 · 10 encontros
Próxima sessão
9 de julho
10h30 · Quinzenal
Foco atual
Critério Inegociável
Módulo C · Condução de Time
F
NOTA DA CAMILA

Você já sabia o que o DISC confirmou. A diferença é que agora você tem nome para o que vive. Usar esse conhecimento para estruturar como você se comunica com o time é o próximo passo. Não é sobre ser mais gentil. É sobre ser mais precisa.

Camila Couto · Líder Estrategista · Julho 2026
📍 Cenário quando entrou na mentoria
Gestora de escritório contábil em colapso operacional — Janeiro de 2026
Contexto
Sócia e gestora de escritório contábil com 5 liderados diretos. Passou meses trabalhando até as 3h ou 4h da manhã durante crise com o Banco Central em empresas clientes. Imunidade baixa, adoeceu em abril. Retomou com clareza de que precisava agir e parar de sustentar o operacional sozinha.
GAPs declarados na entrada
Dificuldade de delegar, insegurança em conversas comportamentais, sobrecarga operacional, cicatriz emocional do ex-colega Antônio (acusação de narcisismo em público) — travava a firmeza nas decisões com liderados. Nota em Organização e Processos: 3/10.
Principais avanços do Ciclo 1
🎯
Decisão de demissão com estrutura
Simulação financeira feita antes de conversar com o chefe. Prazo definido, intervalo entre saída e entrada planejado. Nenhum impulsivismo dessa vez.
🔍
DISC aplicado antes do relatório
"Pelo jeito de falar já vi que ela é mais ativa." Leu o perfil da nova candidata na entrevista antes de ter nome pra isso. O mapa já está funcionando.
📋
Critério nomeado antes do módulo
Verbalizou o critério inegociável para o time antes da Camila aplicar formalmente o módulo. O conceito já operava na prática.
🔄
Padrão identificado e interrompido
Nomeou o padrão de contratar no desespero e alinhar depois. Com a nova contratada, decidiu fazer diferente antes de ela entrar.
Diagnóstico · DISC
DISC · Franciane Andrade · Relatório 15/05/2026
D
Dominância
67
I
Influência
32
S
Estabilidade
baixa
C
Conformidade
60
Perfil DC natural (D67 + C60) sendo forçado ao perfil adaptado IS (I64 + S alto). Custo de adaptação alto: D cai de 67 para 29 no ambiente atual. O time todo é S — ritmo diferente. Lentidão não é resistência. É o perfil deles. Adaptar a comunicação é o que separa gestão de liderança.
Sabotadores ativos
Principal
Insistente
9
/ 10
Perfeccionismo levado longe demais. Instrução incompleta porque pressupõe o óbvio. Muito sensível a críticas. Explica a dificuldade de demitir e a tolerância excessiva com comportamentos que já sabe que não têm conserto.
Ativo
Controlador
8
/ 10
Precisa controlar situações para não gerar ansiedade. O time sente isso como cobrança sem instrução. Explica o padrão de ficar no operacional: se não controla, gera ansiedade.
Ativo
Hiper-Racional
8
/ 10
Processa tudo pela razão. Explica a gestão emocional nota 6-7: sabe o que está sentindo, mas não trabalha a emoção antes do evento. Explode depois.
Sessões da mentoria
00
Reunião de Alinhamento
16 de janeiro de 2026 · Abertura da mentoria
Realizada
Tema
Sessão de abertura da mentoria. Onboarding da jornada, apresentação da metodologia e definição do foco prioritário para o início do processo.
O que foi discutido
Fran foi apresentada à estrutura da mentoria Líder Estrategista: como funciona o acompanhamento, os acordos da jornada e o uso do Notion como espaço de registro. Chegou com dois pontos prioritários claros: como fazer uma reunião com o time para alinhar expectativas para 2026, e como abordar a funcionária supervisora com clareza de papel para reduzir sobrecarga. Fran optou por começar com uma mentoria direcionada à prática, focada nos dois pontos, antes de avançar para as ferramentas de diagnóstico (DISC, Sabotadores, QP).
Ferramenta utilizada
Nenhuma ferramenta aplicada por escolha da aluna. Foco no mapeamento do contexto e na definição dos temas prioritários.
Movimento 1
Preparar pauta para reunião com o time — alinhamento de expectativas 2026
Movimento 2
Mapear o papel da supervisora e o que precisa ser realinhado com ela
Movimento 3
01
Reunião de Recomeço
12 de maio de 2026 · Diagnóstico
Realizada
Roda da LiderançaContexto do timeAssessments enviados
Tema
Retomada após afastamento por crise operacional. Mapeamento do cenário atual da equipe, diagnóstico pela Roda da Liderança e definição dos próximos passos para estruturar o time.
Contexto do afastamento
Fran ficou fora da mentoria durante crise grave com o Banco Central. Trabalhou até 3h ou 4h da manhã por período prolongado, ficou com imunidade baixa, adoeceu em abril. Voltou com energia e clareza de que precisa agir.
Quadro atual do time
3 contadores (1 ainda em formação) e 2 assistentes administrativas. Decisão já tomada: demitir 1 assistente com perfil disruptivo, comportamento passivo-agressivo e histórico sindicalista. Script definido na sessão: comunicar como decisão estratégica, sem abrir espaço para debate.
Roda da Liderança
Área de alavancagem identificada: Organização e processos (nota 3). Outras notas: energia/vitalidade 10, clareza pessoal 9, gestão emocional 6-7, comunicação com o time 9, delegação 8, foco estratégico 5, crescimento sustentável 8, inspiração e propósito 9.
Evento de impacto emocional
Fran relatou episódio com ex-colega da diretoria (Antônio): invasão de sala, xingamentos na frente do time e ligações noturnas para funcionárias colhendo informações contra ela. A acusação de narcisismo deixou sequela — gatilho de autossabotagem que ainda aparece em momentos de decisão firme. Combinado: trabalhar com PNL após o DISC.
Movimento 1 · até 17/05
Fazer os três assessments: DISC, QP e Sabotadores. Enviar PDFs para a Camila
Movimento 2 · até 26/05
Começar a anotar situações do dia a dia que não sabe como lidar. Avançar na estruturação dos processos operacionais
Movimento 3 · até 26/05
Reunião com o time para redistribuir tarefas após a saída da assistente, com participação deles na decisão
02
Reunião de Autoconhecimento
19 de maio de 2026 · Autoliderança
Realizada
DISC FranPerfil DCValores motivacionaisGestão de perfis
Tema
Devolutiva completa do DISC: perfil natural, adaptado, custo de adaptação, valores motivacionais e como usar o relatório para entender e liderar o time. QP e Sabotadores ficaram para a próxima sessão por falta de tempo.
Revisão do plano anterior
Demissão da assistente: não realizada — aguardando os dois contadores novos se alinharem. Assessments: enviados. Diário de bordo: não iniciado formalmente, mas traz situações em tempo real para a sessão.
Perfil DISC Natural — DC (D67 + C60)
Dois perfis de tarefa. Comunicação objetiva, direta e orientada para resultado e excelência. A combinação D alto com C alto explica por que executa com velocidade e com critério de qualidade ao mesmo tempo. Baixo estável: se adapta bem a mudanças, mas tende a apagar incêndio em vez de planejar.
Perfil adaptado — IS (I64 + S alto)
Queda brutal no D (de 67 para 29) e subida no I (de 32 para 64). Ela percebe que o ambiente exige uma postura mais relacional e menos direta do que é natural para ela. A meta não é virar outra pessoa. É regular a comunicação sem se desconectar de quem é.
Como as pessoas a percebem (360°)
Veem como dominante 68 (praticamente igual ao natural), muito exigente, objetiva, alto comando. O que pedem: um pouco menos direta ao ponto, mais articulada na forma de cobrar. Não querem menos firmeza. Querem mais cuidado na entrega da mensagem.
Valores motivacionais
Teórico (conhecimento) e Econômico (utilidade, custo-benefício) no significativo. Político (poder) no circunstancial. Harmonia (qualidade de vida) no indiferente — atenção: esteve próxima do workahólico no passado. Social (altruísmo) indiferente.
Liderada que mentiu
Pediu saída mais cedo alegando consulta médica e estava num evento político. Fran viu nas redes sociais. Definido: a conversa com ela não é sobre onde estava. É sobre a quebra de confiança. Script não-violento: nomear como Fran se sentiu, pauta isolada, não misturar com outras questões.
Movimento 1 · até 26/05
Ler o relatório DISC completo e fazer o plano de ação do final. Enviar link do DISC para o time preencher
Movimento 2 · até 26/05
Conduzir conversa com Thaís sobre a quebra de confiança: pauta isolada, foco na mentira e no que precisa mudar
Movimento 3 · até 16/06
Continuar avançando na demissão da assistente assim que os contadores novos estiverem alinhados
03
Devolutiva QP + Sabotadores + DISC do Time
25 de maio de 2026 · Autoliderança
Realizada
QP 63SabotadoresCrítico Interno 11/15PNL Antônio
QP — Quociente de Performance
Pontuação 63 (ponto de virada crítico = 75). Mente trabalhando contra em 37% do tempo. Não é fraqueza. É o padrão dos Sabotadores operando.
Sabotadores dominantes — empate entre os três
Insistente: perfeccionismo e necessidade de ordem levados longe demais. Explica a dificuldade de demitir e a tolerância com comportamentos que já sabe que não têm conserto. Controlador: necessidade de assumir responsabilidade. Explica o padrão de ficar no operacional. Hiper-Racional: foco intenso no processamento racional. Explica a gestão emocional nota 6-7.
Crítico interno — 11/15 (alto)
A maior parte da energia do Crítico está voltada para dentro (autocrítica). Ela se pune muito mais do que pune quem está em volta. O episódio com Antônio ativou exatamente isso: a acusação de narcisismo virou combustível para o Crítico interno.
Conexão com o dia a dia
Dificuldade em demitir: Insistente + Controlador. Saber que vai dar problema e não agir: QP 63 + Hiper-Racional. Gestão emocional nota 6-7: Hiper-Racional sufoca o emocional. Não sair do operacional: Controlador + Insistente.
PNL — Episódio com Antônio
Técnica indicada para desconectar a memória do gatilho do narcisismo. Após a intervenção, o evento será lembrado mas perderá a carga emocional. Reservado para o início da sessão 04 com Fran descansada.
04
QP + Sabotadores + DISC do Time
26 de maio de 2026 · Autoliderança + Gestão
Realizada
Sabotadores aplicadosDISC do timeCritério InegociávelOne a one
Check-in
Energia 8/10. Semana boa, mais tranquila e com mais clareza. Conversa com Thaís ainda não aconteceu. DISC enviado para o time — todos responderam.
Sabotadores + QP — aprofundamento
Devolutiva completa com conexão prática: o Controlador tende a ver a lentidão dos estáveis como resistência. O Insistente passa instrução vaga porque presume que é óbvio. O Hiper-Racional frustra quando os outros são emocionais — e o time estável é exatamente emocional e relacional. Tudo se conecta.
DISC do time — resultado dos 5 relatórios
Danielle: SDI — D53 + I52 + S58 + C10. Realizadora Persistente. A mais próxima da Fran. C muito baixo: não vai criar estrutura sozinha. José: SCD — S57 + C52 + D45 + I30. Meticuloso, precisa de instrução completa. Muda prazo sem aviso: paralisa. Thaís: S Puro — S63 + I50 + C35 + D25. Silêncio não é concordância. Glenda: S Puro — S60 + C50 + I40 + D30. Mais detalhista, precisa de instrução clara. Eveline: S Puro — S68 + I35 + D30 + C30. S mais alto do time. Mais sensível a mudanças abruptas.
Três pontos críticos para mudar
1. Mudança de prazo sem aviso: nunca em cima da hora para os 3 S puros. 2. Instrução vaga: o time não vai completar os espaços em branco. A instrução precisa ter o quê, como, até quando e com qual critério. 3. Silêncio não é concordância: os estáveis não vão discordar na frente de todos. Perguntar ativamente.
Movimento 1 · até 02/06
Fazer o treinamento de DISC com o time. Listar individualmente os pontos a conversar com cada liderado: separar técnico de comportamental
Movimento 2 · até 09/06
Listar os valores fundamentais como gestora com exemplo concreto de cada um no dia a dia da Alto QI. Trazer para a sessão de 09/06
Movimento 3 · até 23/06
Conduzir 1:1 com cada liderado estabelecendo os Critérios Inegociáveis. Quem se adapta fica. Quem não estiver disposto, sai
05
Onboarding + Critério Inegociável
12 de junho de 2026 · Gestão
Realizada
Critério InegociávelOnboardingTransição de time
O que aconteceu
Fran chegou com decisão de demissão tomada: simulação financeira pronta, Michel avisado. Nova candidata identificada — leu o perfil D na entrevista antes de usar qualquer ferramenta. Estrutura do onboarding definida: critérios técnicos + comportamentais inegociáveis no primeiro dia. Dois momentos: reunião geral com o time sem a nova pessoa para tratar regras de ouro, depois entrada da nova com protocolo já estabelecido.
Virada de chave
Contratar no desespero e alinhar depois é o padrão que gerou os problemas que ela está resolvendo agora. Com a nova pessoa, o critério entra no primeiro dia.
Movimento 1 · até 20/06
Conversar com Michel. Executar a demissão da Sara com ao menos um dia de intervalo antes da entrada da nova
Movimento 2 · até 09/07
Onboarding estruturado: critérios técnicos + comportamentais inegociáveis no primeiro dia
Movimento 3 · até 09/07
Reunião com o time sobre regras de ouro antes da nova entrar. Encerrar com abertura de contribuição, não pedido de opinião
Revisão da transição + próximo passo
9 de julho de 2026 · 10h30
Próxima
07–10
Módulos conforme diagnóstico
Agosto a Outubro 2026
Aguardando
Plano de ação
SessãoPrazoAçãoResp.Comentários
S02
Contínuo
Conversa com Thaís sobre a quebra de confiança (evento político): pauta isolada, foco na mentira e no que precisa mudar. Não misturar com outras pautas.
Fran+ Comentar
S02
Pós-saída Sara
Ler o relatório DISC completo e fazer o plano de ação do final do relatório.
Fran+ Comentar
S04
Pós-saída Sara
Treinamento de DISC com o time + pedir que todos refaçam o teste com orientação prévia sobre o que a ferramenta avalia.
Fran+ Comentar
S04
Até 09/07
Listar os valores fundamentais como gestora com exemplo prático de cada um — o que transparência, pontualidade etc. significam concretamente no escritório.
Fran+ Comentar
S04
Até 09/07
Listar pontos a conversar individualmente com cada liderado: separar técnico (o que não está entregando) de comportamental (como está se comportando).
Fran+ Comentar
S05
Até 20/06
Conversar com Michel ao retornar. Alinhar o financeiro. Executar o desligamento da Sara com ao menos um dia de intervalo antes da entrada da nova pessoa.
Fran+ Comentar
S05
Até 09/07
Onboarding estruturado da nova contratada: critérios técnicos + comportamentais inegociáveis no primeiro dia. Enviar DISC para ela preencher.
Fran+ Comentar
S05
Até 09/07
Reunião com o time sobre regras de ouro antes da nova entrar. Encerrar com abertura de contribuição, não pedido de opinião sobre as regras.
Fran+ Comentar
S04
Pós-valores
Conduzir 1:1 com cada liderado estabelecendo os Critérios Inegociáveis com base nos valores mapeados. Aguarda a lista de valores estar pronta.
Fran+ Comentar
SessãoPrazoAçãoResp.Comentários
S01
Contínuo
Registrar situações do dia a dia que não sabe como lidar. Fran optou por enviar áudios e mensagens direto no WhatsApp da Camila — equivalente funcional acordado.
Fran+ Comentar
S01
Contínuo
Avançar na estruturação dos processos operacionais: fluxos por área (fiscal, contábil, DP). Trabalho contínuo que vai embasar a delegação estruturada.
Fran+ Comentar
SessãoPrazoAçãoResp.Comentários
S00
Jan/2026
Preparar pauta para reunião com o time — alinhamento de expectativas 2026. Mapear papel da supervisora.
Fran+ Comentar
S01
17/mai
Fazer os três assessments: DISC, QP e Sabotadores. Enviar PDFs para a Camila.
Fran+ Comentar
S02
19/mai
Enviar script de condução da conversa comportamental com Thaís — roteiro para a quebra de confiança.
Camila+ Comentar
S02
26/mai
Enviar o link do DISC para o time preencher.
Fran+ Comentar
S03
28/mai
Incluir Sara no DISC do time + fazer resumo cruzado Sabotadores x DISC para a Fran.
Camila+ Comentar
S05
12/jun
Fazer a simulação financeira do desligamento da Sara e passar para o financeiro se organizar.
Fran+ Comentar
S05
12/jun
Identificar nova candidata para o posto de assistente e conduzir entrevista com leitura de perfil DISC.
Fran+ Comentar
S05
12/jun
Comunicar a demissão ao Michel e alinhar o financeiro com o RH.
Fran+ Comentar
SessãoPrazoAçãoResp.Comentários
S01
26/mai
Reunião com o time para redistribuir tarefas da assistente após a saída, com participação deles na decisão.
Substituída pela reunião de regras de ouro (S05), que absorveu essa função.
Fran+ Comentar
⚠️
Ponto de atenção: Fran tende a esperar o momento perfeito para agir. A conversa com a Thaís e o treinamento de DISC com o time estão pendentes desde maio. Nomear os perfis sem mudar a conduta não move nada.
Diagnóstico
Perfil DISC
Dominante + Conforme (DC)
D67 + C60 natural. No perfil adaptado, D cai para 29 e I sobe para 64 — custo de adaptação alto. Índice de Estima 0,33.
Sabotador principal
Insistente (empate com Controlador e Hiper-Racional)
Tríade que explica a instrução incompleta, a dificuldade de demitir e a gestão emocional nota 6-7.
QP — Inteligência Positiva
63 pontos
Abaixo do ponto de virada crítico (75). Mente trabalhando contra em 37% do tempo. Crítico interno 11/15.
Esfera e vazamento
Esfera do Líder · Camada TIME
Autoridade existe, mas opera na execução. Vazamento na gestão: conversas postergadas, critério não instalado, delegação sem estrutura.
DISC · Franciane Andrade · Relatório 15/05/2026
D
Dominância
67
I
Influência
32
S
Estabilidade
baixa
C
Conformidade
60
Perfil DC natural (D67 + C60) sendo forçado ao IS adaptado. D cai de 67 para 29. O time todo é S — ritmo diferente. Lentidão não é resistência. É o perfil deles. Adaptar a comunicação é o que separa gestão de liderança.
Sabotadores ativos
Principal
Insistente
9
/ 10
Perfeccionismo e necessidade de ordem levados longe demais. Instrução incompleta porque pressupõe o óbvio. Sensível a críticas. Crítico interno 11/15.
Ativo
Controlador
8
/ 10
Necessidade de assumir responsabilidade e controlar situações. Alta ansiedade quando as coisas fogem do ritmo esperado. Explica o padrão de ficar no operacional.
Ativo
Hiper-Racional
8
/ 10
Foco intenso no processamento racional. Frustrado quando os outros são emocionais. Explica a gestão emocional 6-7: processa tudo pela razão e não trabalha a emoção antes do evento.
Time · Escritório contábil
SDI
Danielle
D53 · I52 · S58 · C10 — Realizadora Persistente
Ativo
Motivação
Resultado, desafio e reconhecimento. A mais próxima do perfil da Fran. Aguenta pressão e mudança.
Como comunicar
Direta, com desafio. Aceita crítica se vier com argumento. Não precisa de muito contexto — vai direto ao ponto.
Cuidado
C muito baixo (10): não vai criar estrutura sozinha. Vai carregar no improviso até esgotar.
Ponto de atenção
Confirmar alinhamento de papéis com nova estrutura do time após saída da Sara.
📄 Ver relatório DISC
SCD
José
S57 · C52 · D45 · I30 — Organizador Pragmático
Ativo
Motivação
Hierarquia, profissionalismo, precisão. Valoriza reconhecimento formal.
Como comunicar
Instrução clara e detalhada. Tom direto, sem emoção. Regra explicada antes da cobrança.
Cuidado
Não tolera ambiguidade. Se a instrução foi vaga, executa o que entendeu sem perguntar. Muda prazo sem aviso: paralisa.
Ponto de atenção
Mais novo do time. Responde bem a estrutura e previsibilidade.
📄 Ver relatório DISC
S
Thaís
S63 · I50 · C35 · D25 — S Puro
Ativo
Motivação
Previsibilidade e ambiente harmonioso. Medo de insegurança e mudanças bruscas.
Como comunicar
Avisar antes de qualquer mudança. Não alterar prazo sem conversa prévia. Tom calmo, não confrontador.
Cuidado
Silêncio não é concordância. Explode quando se sente acuada. Perguntar ativamente o que ela entendeu.
Ponto de atenção
Conversa sobre quebra de confiança (evento político) ainda pendente desde maio.
📄 Ver relatório DISC
S
Glenda
S60 · C50 · I40 · D30 — S Puro, detalhista
Ativo
Motivação
Harmonia, estabilidade, fazer bem feito. C mais alto que Thaís: mais detalhista.
Como comunicar
Instrução clara e completa. Pedir que ela explique o que vai fazer — "entendeu?" não basta.
Cuidado
Não vai reclamar se discordar. Vai silenciar ou fazer do jeito errado.
Ponto de atenção
Erro é quase sempre sinal de instrução incompleta, não de negligência.
📄 Ver relatório DISC
S
Eveline
S68 · I35 · D30 · C30 — S mais alto do time
Ativo
Motivação
Rotina, previsibilidade, ambiente sem conflito. C baixo: não vai criar processo sozinha.
Como comunicar
Manter rotina estabelecida. Qualquer mudança de prazo precisa de aviso e explicação antes.
Cuidado
Surta com mudança de prazo sem aviso. Não é frescura — é o perfil reagindo à imprevisibilidade.
Ponto de atenção
Fran já criou rotina específica para ela. É o exemplo de adaptação que está funcionando.
📄 Ver relatório DISC
CSD
Sara
Conformidade + Estabilidade + Dominância
Saindo
Situação
Desligamento em andamento. Aguarda execução formal após alinhamento com Michel.
Motivo
Perfil passivo. Usa "você não me disse" como justificativa. Mina silenciosamente sem entregar além do que foi explicitamente pedido.
Protocolo de saída
Intervalo de ao menos um dia entre a saída e a entrada da nova. Reunião com o time antes da nova chegar.
Obs.
Arquivo do DISC não gerou PDF corretamente. Perfil registrado com base nas informações disponíveis.
D?
Nova contratada
Em admissão · Perfil D percebido na entrevista
Entrando
Perfil percebido
Fran leu D na entrevista. DISC a ser enviado para confirmar assim que admitida.
Onboarding planejado
Critérios técnicos + comportamentais inegociáveis no primeiro dia. Entra sabendo as regras de ouro.
Protocolo
Não usar "a Fran pediu" como escudo. Time orientado a não contaminar com histórico anterior.
Próximo passo
Enviar DISC após confirmação da admissão. Incluir perfil aqui após resultado.
Materiais da mentoria
Ferramentas anteriores
💬
Roteiro de conversa difícil
Como conduzir uma conversa com liderada sobre quebra de confiança. Script não-violento.
Ferramenta
Leia antes da conversa. Internalize a lógica, não decore as frases. O objetivo é um só: ela sair sabendo que mentiu, que isso é inegociável para você, e com um combinado claro do que muda a partir de agora.
Contexto
A liderada pediu para sair mais cedo alegando consulta médica. Você autorizou. No mesmo dia, apareceu em fotos de evento político nas redes sociais. Quando uma colega pediu o atestado, ela enrolou e não entregou. O ponto da conversa não é onde ela foi. É a mentira. Confiança é o problema.
Antes da conversa
Chamar no particular — sala ou café. Não na frente do time. Não misturar com outras pautas. Entrar sabendo qual é o objetivo: ela sair com clareza do que aconteceu e com um combinado do que muda.
Abertura
"[Nome], eu preciso conversar com você sobre algo que ficou comigo há um tempo. Não é uma conversa fácil, mas é necessária porque eu só trabalho bem quando existe confiança."
Narrar os fatos
"No dia [data], você me pediu para sair mais cedo para ir à maternidade. Eu liberei sem problema nenhum. Você sabe que quando eu posso, eu libero."

"O que aconteceu é que, naquele mesmo dia, eu me deparei no Instagram com fotos suas num evento político, durante o horário em que você teria saído para a consulta. Eu não estava procurando nada. As fotos apareceram para mim."
Nomear o sentimento, não a acusação
"Quando eu vi aquelas fotos, me senti decepcionada. Eu senti que fui passada para trás. Para mim, aquilo representou uma quebra de confiança."

"O problema não é você ter ido no evento. Isso é vida sua. O problema é que você não foi honesta comigo."
Abrir para ela falar
"Eu quero entender o que aconteceu. Por que você não me falou onde estava indo?"
Deixa ela responder. Escuta sem interromper.
Como lidar com as respostas
Se disser que foi à maternidade e depois ao evento:
"Entendo. Mas o ponto continua sendo o mesmo: você não me contou que ia para o evento. Se tivesse me dito, eu não teria nenhum problema. O que me incomoda é a omissão."
Se minimizar:
"Para você pode não ser. Para mim é. Confiança é um valor inegociável aqui dentro."
Se aumentar o tom:
"Eu preciso que a gente mantenha o tom de conversa. Estou aqui para resolver, não para brigar." Pausa. Olha para ela. Mantenha a calma.
Se puxar outros assuntos:
"Entendo que você tem outras percepções. Esse é um outro assunto. Hoje estou aqui para falar sobre isso especificamente."
Ponto prático
"Quando você está em horário de trabalho, a responsabilidade sobre você é minha. Se acontece qualquer coisa e eu não sei onde você está, isso pode virar um problema para a empresa e para mim."
Fechar com o combinado — obrigatório
"A partir de agora: se você precisar sair por qualquer motivo, me fala onde vai. Não precisa entrar em detalhe. Se for algo pessoal que não quer compartilhar, só me diz isso. O que eu não aceito é informação errada."

"Isso não é controle. É respeito mútuo. A gente tem um combinado?"
Espera a resposta. Não preenche o silêncio.
O que não fazer
❌ Não mencionar o atestado que não foi entregue — muda o foco
❌ Não dizer "sempre libero" — enfraquece sua posição. Use "quando eu posso, libero"
❌ Não explicar demais — quanto mais justifica, mais espaço para contra-argumentar
❌ Não misturar com outros comportamentos dela — cada coisa é uma conversa
Lembrete antes de entrar
Ela provavelmente tem S alto — não vai explodir, mas pode se fechar ou responder com monossílabos. Isso não é derrota sua. É o jeito dela processar. Seu Controlador vai querer certeza de que ela concordou. Você não precisa dessa certeza para encerrar. O combinado foi verbalizado. Isso já é suficiente.
⚖️
Critério Inegociável
O padrão que você não negocia com o time. Sessão 05.
Ferramenta
🗓️
Roteiro de One a One
Estrutura da reunião individual quinzenal. 30 minutos, pauta fixa.
Em breve
Recursos adicionais
Roteiro de onboarding da nova contratada
Técnico + comportamental + critério inegociável. A adicionar após S06.
Em breve
Treinamento DISC para o time
Apresentação para conduzir o treinamento com o time. Usar após a saída da Sara.
Slides